Conditions générales de vente
Entreprise : UpMySkin
Siège social : 5 Allée des Grandes Maisons, 94250 Gentilly, France
SIRET : 914 775 135 00017
Email : upmyskincosmetiques@hotmail.com
Site : www.upmyskin.com
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre UpMySkin et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.upmyskin.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française et européenne.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
UpMySkin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commandes
Toute commande passée sur le site est confirmée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
Article 5 – Livraison
• Livraison en France métropolitaine et DOM/TOM.
• Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés (hors retards indépendants de notre volonté).
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 6 – Droit de rétractation (produits unitaires)
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
👉 Ce droit est applicable uniquement aux produits non ouverts et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 7 – Garantie “Satisfait ou Remboursé 30 jours” (cures uniquement)
UpMySkin offre une garantie commerciale exclusive permettant de tester ses soins en toute sérénité.
• Éligibilité : uniquement pour les cures de 2 mois minimum (packs Duo, packs Trio, ou achat de 2 produits identiques).
• Conditions :
1. La demande doit être effectuée dans un délai maximum de 30 jours après réception.
2. Tous les produits de la cure, même entamés, doivent être retournés.
3. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Remboursement :
• Portant uniquement sur le prix produit (hors frais de livraison).
• Réalisé sous 14 jours après réception et contrôle du retour.
• Limite : cette garantie est applicable une seule fois par cliente et uniquement lors du premier achat d’une cure.
Article 8 – Exclusions
Ne sont pas couverts :
• Produits unitaires ouverts/utilisés.
• Produits achetés en promotion, soldes ou édition limitée.
• Commandes répétitives ou abusives.
Article 9 – Responsabilité
UpMySkin ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, d’incompatibilité avec d’autres soins cosmétiques ou de non-respect du protocole d’utilisation.
Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement et le suivi des achats.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à upmyskincosmetiques@hotmail.com.
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, compétence est attribuée aux juridictions françaises compétentes.